• Q購物說明
    • 1. 下標前請仔細看清楚賣場規則和說明,對商品了解後能接受後再下單,下單即表示同意品皇咖啡線上購物專區所有規則;請勿在下單後來信議價或對商品有質疑。
       
    • 2. 網路詐騙手法頻繁,常見的詐騙手法常謊稱買家ATM轉帳失敗,要求前往提款機重新設定,或是謊稱流程不當,請您設定成分期付款,甚至變造來電顯示為我們的客服電話,謊稱客服人員以電話通知轉帳,請買家千萬不要相信!收到商品後,若接到帳務錯誤的通知,請於上班時間立刻來電本公司(04)-22525888詢問,或撥打至警政署反詐騙專線[165]查證是否屬實。
       
    • 3. 有任何問題,請來信品皇咖啡網購客服信箱 onlineshop@phcafe.com.tw,我們的客服人員將盡速於1~2日內(不含例假日)回覆您。

    請所有消費者注意以下事項:

    • 1. 瑕疵品退還,經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。
       
    • 2. 在您收到貨品後,如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您盡速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並盡速將新品寄給您。
       
    • 3. 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,您必須自行負擔將商品來回之運費。退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、連同原來的包裝一併送回,否則本店有權拒絕接受退貨。
       
    • 4. 若商品因消費者個人不當使用、拆卸,產生之人為因素,造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。
  • Q商品退換貨說明
    • 1. 訂單內容一旦送出皆無法變更,我們只接受收到貨物7日內於線上申請退貨,無提供換貨服務;非產品本身瑕疵,因個人因素造成的,如填單錯誤、買錯商品…等等原因,必須由買家負擔來回的運費。
       
    • ★退貨運費注意事項:
    • ※正常品退貨,訂單達1500元免運標準,退完貨,將扣除來回運費再辦理退費。
    • ※正常品退款,訂單未達1500元免運標準,只就該商品當初購買的價格並扣除回程運費之後做退款,不退還去程運費哦~請留意!
       
    • ★本賣場僅提供整筆訂單退貨,不提供部份退貨。

       
    • 2. 提醒您,申請退貨時,請務必確認您所訂購商品、配件、贈品及包裝盒之完整性,以保障您的退貨權益,並保留發票一併寄回。
       
    • ★退貨注意事項:
    • 退回商品必須是全新狀態(未拆封),完整包裝及附件都需齊全,如有缺少恕無法辦理退貨程序。
    • ※鑑賞期非試用期

       
    • 3. 如遇商品瑕疵,請於收到商品2日內附上說明,並線上申請換貨,我們僅接受商品瑕疵換同商品,如商品已售完則直接辦理退貨。
       
    • ★瑕疵品的定義:
    • 商品有明顯瑕疵:1.凹痕或髒汙(擦拭不掉)  2.運送過程中造成的內容溢出或破損  3.過期之商品  4. 器具無法使用。

       
    • 4. 請您收到商品之後,即使沒有要馬上使用或食用也需立即確認商品的完整性,如有任何問題收到後應在兩天內告知做處理,超過天數則視為交易完成,不再接受任何退換貨處理。

       
    • 5. 退換貨次數異常時,本店將視情形拒絕出貨。
  • Q退款方式說明
    • 1. 付款方式為Web ATM、ATM付款之訂單,請於退貨申請單內填入退款入戶帳號。
       
    • 2. 付款方式為信用卡者,確認退貨後,會將款項退至原訂購人之信用卡號。
       
    • 3. 退款作業時間,我們將於收到退貨,確認商品之完整性後之7~14個工作天完成退款作業,信用卡部分則依銀行作業程序時間。


           ※若您商品退貨時有不能配合回復原狀之情形,均會影響退款進度。
     

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