台灣地區運費一律100元，單筆訂單1,500元以上免運。

我們提供的付費方式有

• 1.『線上刷卡』
• ​您可以安心使用信用卡（VISA、MASTER、JCB）線上刷卡，馬上就可以付款完成。 目前可接受23家銀行。(一次付清)
   
• 2. 『ATM』、『Web ATM』
• 訂單完成後，系統會產生一組您訂單專屬的繳款帳號，請您照系統顯示的《銀行代碼》與 《轉帳帳號》，至全省ATM轉帳付款，並請保留您的繳款收據直到您收到貨。※ 此為一次性帳號，不能重覆使用。
   
• 3.『全家、OK、萊爾富代碼付款』、『7-11代碼付款』
• (只有繳費不取貨)在您付款後會寄送到您填寫的收件地址

​

目前僅提供宅配方式。

• 1. 訂單內容一旦送出皆無法變更，我們只接受收到貨物7日內於線上申請退貨，無提供換貨服務；非產品本身瑕疵，因個人因素造成的，如填單錯誤、買錯商品、不想要了…等等原因，必須由買家負擔來回的運費。
   
• ★退貨運費注意事項：
• ※正常品退貨，訂單達1500元免運標準，退完貨，將扣除來回運費再辦理退費。
• ※正常品退款，訂單未達1500元免運標準，只就該商品當初購買的價格並扣除回程運費之後做退款，不退還去程運費哦～請留意！
   
• ★本賣場僅提供整筆訂單退貨，不提供部份退貨。
  
   
• 2. 提醒您，申請退貨時，請務必確認您所訂購商品、配件、贈品及包裝盒之完整性，以保障您的退貨權益，並保留發票一併寄回。
   
• ★退貨注意事項：
• ※退回商品必須是全新狀態(未拆封），完整包裝及附件都需齊全，如有缺少恕無法辦理退貨程序。
• ※鑑賞期非試用期。
  
   
• 3. 如遇商品瑕疵，請於收到商品2日內附上說明，並線上申請換貨，我們僅接受商品瑕疵換同商品，如商品已售完則直接辦理退貨。
   
• ★瑕疵品的定義：
• ※商品有明顯瑕疵:1.凹痕或髒汙(擦拭不掉)  2.運送過程中造成的內容溢出或破損  3.過期之商品  4. 器具無法使用。
  
   
• 4. 請您收到商品之後，即使沒有要馬上使用或食用也需立即確認商品的完整性，如有任何問題收到後應在兩天內告知做處理，超過天數則視為交易完成，不再接受任何退換貨處理。
  
   
• 5. 退換貨次數異常時，本店將視情形拒絕出貨。

若您購買的商品有瑕疵，請在收到商品2天內申請退換貨，商品一經拆除貼紙或塑膠外膜後即不可辦理退貨，如商品本身有瑕疵（變質、異味、懸浮物、容量不足）可換取原商品。

不能。我們已提供7天的鑑賞期，請您收到商品之後，即使沒有要馬上使用也需立即確認商品的完整性，如有任何問題收到後應立即告知做處理，超過7日以上則視為交易完成，不再接受任何退換貨處理。
 

在您完成訂購程序時，系統會自動寄發一封訂購通知函到您指定的E-mail信箱，若您未收到此信或是忘記了，請您至網頁上方的「訂單查詢」的”訂單明細”中查詢該筆訂單的轉帳資料。
 

由於轉帳帳號為虛擬帳號，一旦過了繳費期限，該帳號就不再存在，該筆訂單亦會自動取消，若是逾期未繳款，煩請您重新訂購，系統會再次給您一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。
 

​​​​再次提醒您，請您盡量在繳費期限內完成轉帳，以免您心愛的商品剛好售完，無法訂購。
 

由於不同付款方式是採用不同的作業系統，且受限於銀行規定，目前尚未提供您直接更改付款方式的服務。
 

如您需要更改付款方式或數量，請您取消訂單重新訂購，謝謝。

您需要注意以下步驟：

第一：您是否有先加入會員

第二：您是否帳號密碼記錯，大小寫與全半形，都會影響帳號密碼的對錯。

ID：(輸入您的信箱位址)

PASSWORD：(輸入自己設定的密碼)
 

如果您還是無法登入，您可以透過我們的服務信箱onlineshop@phcafe.com.tw

，我們將儘快為您處理。

不可。目前品皇咖啡線上門市僅提供台灣本島的寄送服務，海外人士或離島人士訂購，請您提供台灣本島親朋好友之寄送地址代為收貨。


 

當您線上購物完成交易後，需要時間完成訂單內容確認、付款狀態審核、商品包裝處理以及運送交寄等處理過程。

目前我們的宅配流程約莫2～3個工作天可送達客戶手中。（(遇週六及例假日或缺貨狀況需再順延1~2天)

※惟在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下，送達時間有可能變動。
 

如果您已經完成訂購並且確認了可能的收件時間，卻仍然沒有收到商品，請您來信我們的客戶服務信箱onlineshop@phcafe.com.tw，以確認您的訂單處理狀態。

當您完成線上購物交易後，我們會進行訂單內容確認、付款狀態審核、和商品包裝處理。
 

您可在訂單查詢系統上查詢目前訂單的進度，當訂單顯示為出貨狀態，我們將會提供宅配單位的『貨物追蹤號碼』以及查詢的物流網頁

請善用我們的客服信箱onlineshop@phcafe.com.tw，或於產品即時留言，我們的客服人員將盡速於1~2日內(不含例假日)回覆您。
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